Centralisez chaque retour client pour transformer l’expérience en véritable avantage
Regroupez, collectez et analysez les avis et perceptions de vos clients à votre sujet.
Collectez des retours à chaque étape du parcours client
Sollicitez vos clients au bon moment ou collectez leurs retours en continu grâce à nos enquêtes en libre accès ou diffusées via les canaux de votre choix.
Points clés
- Augmentez vos réponses en contactant chaque client via son canal préféré.
- Utilisez les bons outils pour envoyer vos enquêtes de satisfaction (SMS, QR code, Email..)
- Nos experts étudient votre parcours client et vous conseillent les canaux de collecte les plus adaptés à votre activité.
Concevez des questionnaires de satisfaction personnalisés
Créez des enquêtes adaptées à votre activité et à votre image de marque.
Vous pouvez partir d’un modèle prêt à l’emploi ou créer votre enquête question par question selon vos objectifs.
Points clés
- Créez des enquêtes personnalisées adaptées à votre secteur d’activité
- Personnalisez entièrement vos questionnaires : logo, charte graphique, questions, formats
- Utilisez différents types de questions : NPS, CSAT, échelles de satisfaction, choix multiples ou texte libre
Analysez et mesurez vos retours
Accédez aux données essentielles et à vos retours en un instant depuis Localranker.
Points clés
- Indicateurs clés: NPS, CSAT, CES…Visualisez en un instant les principaux indicateurs de satisfaction client.
- Localranker centralise et analyse les retours en temps réel, puis vous fournit des recommandations concrètes pour améliorer votre activité et booster votre chiffre d’affaires.
- L’ensemble de vos retours est centralisé, avec la possibilité de trier et filtrer par question, par établissement, par zone, et bien plus encore.
“Localranker nous permet de piloter efficacement la visibilité locale de nos restaurants et de gérer facilement nos fiches Google. Le store locator déployé avec leurs équipes renforce également le référencement local de nos restaurants et contribue à générer davantage de visites. Nous apprécions aussi la réactivité et l’accompagnement des équipes au quotidien.”
“Nous recherchions une solution capable d’accompagner efficacement notre réseau de franchisés sur la visibilité locale. Avec Localranker, nous avons trouvé à la fois une plateforme complète et un véritable accompagnement stratégique, qui nous permet de piloter simplement notre SEO local tout en apportant de la valeur à nos agences.”
“Localranker nous aide à développer la visibilité locale de nos centres et à valoriser l’expérience de nos patients en ligne. Le booster SMS nous permet de collecter facilement davantage d’avis positifs, ce qui renforce notre crédibilité et améliore notre positionnement sur Google. L’outil est simple à utiliser et l’équipe toujours disponible.”
“En tant que réseau local et acteur e-commerce, nous avons besoin de partenaires réactifs et à l'écoute. Localranker répond parfaitement à cette exigence. Au-delà de la plateforme, nous bénéficions d'un véritable accompagnement et d'une équipe attentive à nos retours, avec une réelle volonté de faire évoluer la solution en fonction des besoins de ses clients.”
“Localranker nous accompagne dans le pilotage de la visibilité locale de nos magasins. La plateforme nous permet de gérer efficacement nos fiches Google et d’améliorer notre positionnement dans les résultats de recherche. Le store locator déployé avec leurs équipes renforce également le référencement local de nos points de vente. ”
“Localranker nous permet de piloter la visibilité locale de notre réseau d'agences et de structurer nos actions autour des avis clients, des publications et de la complétion des fiches. La plateforme, associée à l'accompagnement de l'équipe, nous aide à suivre nos indicateurs et à améliorer progressivement la présence digitale de nos agences.”
“Avec un réseau de plus de 900 agences en France, il est essentiel pour nous de piloter efficacement la visibilité locale de chacune d'entre elles. Localranker nous permet de structurer cette gestion tout en bénéficiant d’un accompagnement de proximité pour aider nos agences à améliorer leur présence digitale.”
“Localranker nous permet d’accompagner efficacement nos clients dans le pilotage de leur visibilité locale. La plateforme facilite la gestion des fiches Google, tout en offrant des indicateurs clairs pour suivre les performances. C’est un outil précieux pour compléter nos stratégies SEO et apporter encore plus de valeur à nos clients.”
Transformez chaque retour client en opportunité d’amélioration
Collectez et analysez les retours clients pour améliorer en continu l’expérience dans chacun de vos établissements.
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Des questions ? Voici les réponses
Les enquêtes de satisfaction visent avant tout à permettre aux entreprises présentes sur Localranker de concevoir, diffuser et exploiter facilement des questionnaires en ligne. Elle leur offre un outil centralisé pour collecter les retours clients et évaluer leur niveau de satisfaction, notamment à travers des indicateurs tels que le NPS, CSAT et plus.
Une fois l’enquête mise en ligne, récupérez le lien dédié généré automatiquement. Diffusez-le selon vos besoins, par email, SMS, sur les réseaux sociaux, à l’aide d’un QR code Localranker, intégré à votre site web ou par tout autre canal pertinent..
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